Chuyển phát nhanh quốc tế từng là “át chủ bài” giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng toàn cầu nhờ tốc độ vượt trội. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường thế giới liên tục biến động – từ căng thẳng địa chính trị, gián đoạn chuỗi cung ứng, biến động giá nhiên liệu đến sự cạnh tranh khốc liệt về giá – tốc độ thôi là chưa đủ.
Giờ đây, tính linh hoạt, khả năng kiểm soát chi phí và tối ưu trải nghiệm người nhận mới là thước đo thực sự cho hiệu quả của dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế.
1. Những biến động đang định hình lại ngành express toàn cầu
Căng thẳng chính trị – địa lý
-
Các tuyến hàng không thương mại và cargo bị giới hạn qua các vùng như Đông Âu, Biển Đỏ, Đài Loan, khiến một số tuyến express buộc phải chuyển hướng hoặc tăng thời gian transit.
-
Lệnh trừng phạt, cấm vận với một số quốc gia làm gián đoạn luồng hàng hóa và kiểm soát xuất nhập khẩu nghiêm ngặt hơn.
Áp lực về chi phí và nhu cầu cá nhân hóa
-
Giá nhiên liệu tăng khiến nhiều hãng express toàn cầu điều chỉnh phụ phí nhiên liệu (fuel surcharge) thường xuyên, ảnh hưởng đến chi phí cuối cùng.
-
Trong khi đó, người tiêu dùng và doanh nghiệp yêu cầu giao hàng nhanh, linh hoạt, dễ hoàn trả, nhưng vẫn tiết kiệm chi phí.
Tăng trưởng mạnh của thương mại điện tử xuyên biên giới
-
Các doanh nghiệp TMĐT Việt muốn tiếp cận khách hàng ở Mỹ, EU, Nhật Bản… ngày càng cần một giải pháp express có thể tích hợp công nghệ, theo dõi hành trình, và xử lý trả hàng nhanh chóng.
-
Dịch vụ chuyển phát nhanh đang chuyển từ “giao hàng nhanh” sang “giao hàng thông minh”.
2. Doanh nghiệp Việt đang gặp khó gì với express quốc tế?
Dù nhu cầu cao, không ít doanh nghiệp tại Việt Nam vẫn gặp nhiều trở ngại trong vận hành dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế:
-
Phụ thuộc quá nhiều vào các hãng express nước ngoài như DHL, FedEx, UPS, khiến chi phí cao và khó đàm phán chính sách linh hoạt.
-
Thiếu giải pháp fulfillment nội địa kết nối trực tiếp với express quốc tế, làm chậm quá trình xử lý đơn hàng.
-
Chưa tích hợp API tracking và logistics đa kênh, gây khó khăn trong quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng sau bán.
-
Thiếu chính sách trả hàng xuyên biên giới tối ưu, ảnh hưởng đến trải nghiệm người mua và khiến doanh nghiệp khó giữ khách.
3. Chiến lược chủ động trong express quốc tế
Để không bị cuốn vào vòng xoáy chi phí – chậm trễ – mất kiểm soát, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng chiến lược logistics express bài bản:
a. Tối ưu tuyến và gói dịch vụ
-
Không chỉ chọn theo hãng express, mà cần chọn gói dịch vụ phù hợp với loại hàng (ePacket, Priority, Economy), tuyến đường và thời điểm giao hàng.
-
Với hàng nhẹ, giá trị thấp: dùng economy express.
Với hàng có thời hạn: dùng priority express hoặc hybrid với air freight.
b. Kết hợp fulfillment trong nước và express quốc tế
-
Sử dụng mô hình fulfillment + express: xử lý đơn hàng tự động, đóng gói chuyên nghiệp tại kho gần sân bay, rồi kết nối trực tiếp express outbound.
-
Giúp rút ngắn 1–2 ngày so với quy trình truyền thống.
c. Hợp tác với đơn vị logistics nội địa có kết nối toàn cầu
-
Các đơn vị như Vietnam Post Logistics (VNPL) đang mở rộng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế cho TMĐT, có thể tối ưu chi phí hơn so với các hãng quốc tế lớn, nhờ hợp tác với các bưu chính nước ngoài như USPS, La Poste, Royal Mail, Japan Post…
-
Đồng thời hỗ trợ thủ tục hải quan và quy định hàng hóa theo từng quốc gia.
4. Vietnam Post Logistics – Lối đi riêng trong express quốc tế cho doanh nghiệp Việt
Là thành viên trực thuộc Vietnam Post – mạng lưới bưu chính quốc gia, Vietnam Post Logistics sở hữu lợi thế vượt trội trong chuyển phát nhanh quốc tế:
-
Dịch vụ Vietnam Post Logistics CN38: giải pháp express xuyên biên giới độc quyền, kết hợp mạng lưới bưu chính quốc tế và hãng bay chuyên tuyến.
-
Hệ thống fulfillment tại Hà Nội và TP.HCM, giúp xử lý đơn hàng TMĐT nhanh chóng, kết nối thẳng đến tuyến quốc tế.
-
Theo dõi đơn hàng real-time, tích hợp API với sàn TMĐT và website bán hàng.
-
Dịch vụ trả hàng quốc tế tối ưu, giúp tăng tỷ lệ giữ khách.
-
Chi phí hợp lý, cạnh tranh hơn so với dùng trực tiếp các hãng express nước ngoài mà vẫn đảm bảo tốc độ và độ tin cậy.
Chuyển phát nhanh quốc tế không còn là một dịch vụ phụ trợ. Trong thương mại toàn cầu, nó là yếu tố sống còn để giữ uy tín, giữ khách, và tăng trưởng bền vững.
Doanh nghiệp Việt cần chủ động hơn trong lựa chọn tuyến vận chuyển, đối tác logistics và mô hình xử lý đơn hàng. Sự hỗ trợ của các đơn vị như Vietnam Post Logistics sẽ là cầu nối hiệu quả, giúp các thương hiệu Việt chinh phục khách hàng toàn cầu – không chỉ nhờ tốc độ, mà còn nhờ sự tin cậy và linh hoạt.
